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Se for consumidor e não estiver satisfeito com a forma como tratámos a sua reclamação, pode dar seguimento ao assunto. Como estamos estabelecidos na Noruega, a Autoridade Norueguesa do Consumidor (Forbrukertilsynet) pode fazer a mediação de um litígio entre si e nós. Nos litígios da competência da Comissão Norueguesa de Litígios de Consumo (Forbrukerklageutvalget), como os relativos ao direito de livre resolução, esta comissão pode depois decidir o caso. Ambas cobram uma taxa, que não é reembolsada. Para mais informações, consulte forbrukertilsynet.no e forbrukerklageutvalget.no.

Se viver fora da Noruega, o Centro Europeu do Consumidor do seu país pode ajudá-lo gratuitamente com uma reclamação contra uma empresa sediada noutro país da UE/EEE: Centro Europeu do Consumidor Portugal.

Isto não prejudica os direitos que lhe são conferidos pela lei do país onde reside.

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